支持与帮助

元极统鉴首版面向 iPhone 和 iPad，要求 iOS／iPadOS 26 或更新版本。手机与平板提供对应布局；不为旧系统另做兼容界面。

核心计算和显示在设备本地完成。AI、购买与恢复、iCloud 同步及官网页面需要网络；App 的“关于与支持”提供离线可读说明。本地保存默认不会自动上传 iCloud。

两台设备登录同一 iCloud 账户，分别在 App 的“AI 设置 → iCloud 同步与研析档案”中确认开启。默认关闭，免费且无需 AI 会员；开启后会上传本机已有及今后保存的盘例、复盘和主动保存的 AI 研析，下载此账户已有档案。密钥、连接配置、未保存对话和会员账本不参与此同步。

检查系统 iCloud 登录、网络与可用空间，在 App 前台点击“立即同步”并查看状态。切换账户会暂停同步，请恢复原账户后重新开启。关闭开关不删除本机或云端，卸载 App 也不清空 iCloud；删除记录会在下次同步后传播。同步不是历史备份，请先导出重要内容。无需关闭系统安全保护；仍有问题可联系支持并提供状态提示，不要提供 Apple 密码或验证码。

阅读完整同步范围与删除说明

请先对齐公历时间、时区、地点、真太阳时开关、家别、流派和盘式。查看起局轨迹中的规则说明；不同口径可能产生不同结果。反馈时请说明比较所用的完整设置，不只发结果截图。

它以当前盘面的起局时间为基础显示对应天象，不一定是打开 App 的当前时间。播放会推进时间；请留意界面显示的时刻。天体球体及相对大小是显示示意，不应当作肉眼视尺寸。

首版仍在发布准备中。即使模型连通，也需要商品、苹果验证和隐私条款等条件就绪。以 App 内状态为准，不要向任何个人转账开通。

不是。七日 30 次，月会员每周期 200 次，年会员每权益月 200 次。一次提问或追问计一次，不提供免费体验次数。详细见会员额度说明。

确认使用原购买的 Apple 账户、网络可用，并在 App 内点击恢复购买。不要反复重复购买。仍有问题时，请联系支持并提供去除敏感信息的购买状态说明。

请求已被接纳并交给模型后，即使返回中断，后台也可能无法确认是否完成，因此可能计次。请保留发生时间和错误说明，联系支持核查，不要反复点击发送。

在系统设置的 Apple 账户“订阅”中管理续订；卸载不等于取消。退款可前往Apple 问题报告页面，处理结果由 Apple 及适用规则决定。

自备 Key 模式使用设备 Keychain 保存凭据，并直接请求你配置的服务商，不经官方 AI 转发。请只配置可信 HTTPS 地址，不要分享 Key 或包含 Key 的截图。